Возврат и гарантии

Возврат товара надлежащего качества  

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» относительно дистанционных способов продажи товаров (статья 26.1) и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 об утверждении «Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.  

При этом обращаем внимание, что в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (статья 497, пункт 4), накладные расходы продавца по доставке заказа должны быть оплачены.  

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем магазине.  

Обращаем особое внимание, что товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки и пломбы, наклейки на товаре, а также упаковка. Товар должен быть возвращен в таком состоянии, которое не повлияет на его повторную продажу.  

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.  

Возврату подлежит только стоимость товара, стоимость доставки возврату не подлежит. 

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.  

Возврат товара ненадлежащего качества  

В соответствии с “Законом о защите прав потребителей” (статья 18) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.  

Для реализации Ваших прав просим зайти в ваш личный кабинет на нашем сайте и через него оформить возврат товара. Обратите внимание, что в случае механических повреждений товара Вам может быть отказано в возврате или обмене. Убедительная просьба проверять заказ сразу после получения.   

Порядок возврата товара и получения денежных средств  

Распечатайте и заполните заявление на возврат. Не забудьте в заявлении указать номер заказа и удобный для Вас способ получения денежных средств. Упакуйте товар вместе с заявлением таким образом, чтобы обеспечить сохранность товара при транспортировке. Обязательно убедитесь, что сохранена полная комплектность и изделие не имеет механических повреждений. При возврате нового товара на нем не должно быть следов эксплуатации. Товар должен быть возвращен в таком состоянии, который не повлияет на его повторную продажу.  

Обратите внимание, если товар будет доставлен с повреждениями, деньги не могут быть возвращены, и претензии необходимо будет предъявлять перевозчику. Отправка осуществляется за счет покупателя.  

Отправьте посылку в магазин одним из способов:  

  • Почтой России на адрес: 603158 г. Нижний Новгород ул. Победная д. 19 корпус 2 а/я 76 ИП Марков В. И.  
  • Через компанию СДЭК посылкой склад-склад на пункт: г. Нижний Новгород пр-т Кораблестроителей 1, ИП Марков В. И.
  • Самостоятельно доставить товар по адресу склада: г. Нижний Новгород пр-т Героев 23А, предварительно уведомив об этом по эл. почте или телефону. 

Для контроля отправления рекомендуем сохранить и отправить нам трек-номер. 

Деньги будут возвращены Вам в течение 10 дней с момента получения товара и его проверки.

Copyright © 2023. Все права защищены